गार्नर ने ट्रैवल बायर्स को NDC को लेकर चेतावनी दी
NDC क्या है?
NDC (New Distribution Capability) एक इंडस्ट्री स्टैंडर्ड है जिसे IATA (International Air Transport Association) ने विकसित किया है। इसका उद्देश्य एयरलाइंस और ट्रैवल एजेंट्स के बीच बेहतर डेटा एक्सचेंज सुनिश्चित करना है, जिससे ग्राहकों को बेहतर बुकिंग अनुभव मिल सके।
गार्नर की चेतावनी
हाल ही में गार्नर, जो एक प्रमुख रिसर्च और एडवाइजरी फर्म है, ने ट्रैवल बायर्स को NDC को लेकर कुछ महत्वपूर्ण चेतावनी जारी की है। गार्नर के अनुसार, NDC को अपनाने से कुछ चुनौतियाँ आ सकती हैं, जैसे:
- डाटा की पारदर्शिता में कमी: NDC के तहत बुकिंग के समय ग्राहकों को सभी विकल्प सही तरीके से नहीं मिल सकते।
- एयरलाइंस द्वारा कंट्रोल: एयरलाइंस NDC के जरिए अपनी शर्तों को थोप सकती हैं, जिससे ट्रैवल एजेंट्स और ग्राहकों की पसंद सीमित हो सकती है।
- सिस्टम इंटीग्रेशन: NDC को अपने मौजूदा सिस्टम्स में इंटीग्रेट करना ट्रैवल कंपनियों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
ट्रैवल बायर्स को क्या कदम उठाने चाहिए?
गार्नर ने ट्रैवल बायर्स को निम्नलिखित कदम सुझाए हैं:
- डिटेल एनालिसिस करें: NDC के फायदे और नुकसान को अच्छे से समझें।
- वैकल्पिक चैनल्स पर विचार करें: ऐसे प्लेटफॉर्म्स का चयन करें जो NDC के अलावा अन्य विकल्प भी उपलब्ध कराएं।
- एयरलाइंस के साथ संवाद करें: एयरलाइंस से NDC के अंतर्गत आने वाले डेटा और कीमतों के बारे में स्पष्टता मांगें।
- टेक्नोलॉजी अपग्रेड करें: अपनी बुकिंग प्रणाली को अपडेट करें ताकि NDC का प्रभावी उपयोग किया जा सके।
भविष्य में संभावनाएँ
NDC ट्रैवल इंडस्ट्री के लिए क्रांतिकारी साबित हो सकता है, लेकिन इसे अपनाने के लिए सही तैयारी और रणनीति की जरूरत है। ट्रैवल बायर्स को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि NDC के इस्तेमाल से ग्राहक अनुभव पर कोई नकारात्मक असर न पड़े।
निष्कर्ष
गार्नर की यह चेतावनी ट्रैवल इंडस्ट्री के लिए एक महत्वपूर्ण संकेत है। NDC को लागू करते समय सभी पक्षों को ध्यान में रखते हुए एक संतुलित दृष्टिकोण अपनाना चाहिए।